Questions fréquemment posées

FAQ

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Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.

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Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande en temps réel.

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Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans son état d'origine pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.

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Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent du mode de celui-ci choisi. Le montant est affiché lors de votre passage en caisse.

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Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 6 à 12 jours ouvrés. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

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Proposez-vous des offres spéciales ou des promotions ?

Nous proposons rarement des réductions. Lorsque nous en proposons, celles-ci sont limitées à quelques commandes, ou seulement pendant quelques heures.

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Y a-t-il une boutique physique où je peux me rendre ?

Non, nous n'avons pas de magasin physique, nous sommes exclusivement en ligne.

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Comment pouvez-vous garantir la qualité de vos produits ?

Nous garantissons la qualité de nos produits en effectuant des tests rigoureux avant de les mettre à votre disposition. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité.

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Comment appliquer un code promo à ma commande ?

Entrez votre code promo dans le champ dédié à cet effet au moment du passage en caisse, après la validation de votre panier.

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Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?

Absolument, nous garantissons un paiement sécurisé pour toutes vos transactions. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés et des technologies de cryptage pour protéger vos informations de paiement et assurer la confidentialité de vos données.